l99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

l99 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং সেই লক্ষ্যে আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে, তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি — এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য। আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, তখন লেনদেনের বিবরণ (পরিমাণ, সময়, পেমেন্ট মাধ্যম) স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। আমাদের সিস্টেম আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করে — এটি নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ সেশন করেন এবং কোন বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করেন — এই আচরণগত তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, তাও নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় যাতে ভবিষ্যতে আরও ভালো সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়।

আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয় — এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করি, যেমন আপনার পছন্দের খেলাধুলার ইভেন্ট বা গেম ক্যাটাগরি সামনে তুলে ধরা। নিরাপত্তার দৃষ্টিকোণ থেকে, অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে আপনার ডিভাইস ও আইপি তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, যেমন বয়স যাচাই বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

l99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়, তবে তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে। বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে তথ্য প্রদান করতে পারি। আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী (যেমন ক্লাউড হোস্টিং) সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়, তবে তারা সেই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দিয়ে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে। এর বাইরে কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বাইরে যায় না।

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যা ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং সর্বশেষ সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ) সুবিধা রয়েছে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়। আমাদের কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করতে বাধ্য। আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে এবং আমরা দ্রুততার সাথে তা আপডেট করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা সবসময় উপলব্ধ — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে। আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

l99 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। প্রয়োজনীয় কুকি (প্রয়োজনীয় কুকিজ) প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য এবং এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়। পারফরম্যান্স কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কোন পেজ বেশি ব্যবহার করেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

l99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। এই নীতির তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে, তাই নিয়মিত চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পেজও দেখতে পারেন।